王先生告诉记者，去年9月中旬，他在淮安金能新能源汽车销售有限公司花费8万余元购买了一辆“北汽”牌的EX360新能源电动汽车。然而，让王先生没想到的是，新车在开了两个月后，出现了一些问题。
市民 王先生：
“那个充电桩在充电口拔不下来，拔不下来我就打电话到这个地方求助，求助的话，他就发个视频给我，叫我跟他这个视频来拔，没拔下来，他们就找4S店人到我家去，也拔不下来，他拆掉了以后，把那个车充电口也拆坏了，把那个充电器拔下来了。”
虽然汽车的充电口有所损坏，但是还能继续充电，因此当时王先生也没太往心里去。然而，过了两天后，王先生却发现车子即使没有行驶，电池也一直在“跑电”。
市民 王先生：
“每天都跑电，跑几十公里，而且至少每天（跑电）不会低于60公里，就现在天气气温上来，不会低于60公里，冬天跑（电跑）到100多公里，充完电没了，自然就没了。”
于是，王先生便怀疑车子“跑电”问题是否与汽车充电口损坏有一定的关系。随后，王先生多次找到了汽车的销售方淮安金能新能源汽车销售有限公司，要求其对车辆进行检测，并在车辆检测期间为自己提供一辆代步车临时使用。
市民 王先生：
“我前一天又把车子开到他们这个店里，我说要求他给一个车子给我开一下，我把车放在这个地方，让他们自己来证实跑电的厉害到什么程度，然后他们回答没有车给我开，这个问题他们自己也解决不了，所以到这个4S店解决不了问题，左一次右一次地解决不了问题，所以说现在造成车子没办法使。”
随后，记者陪同王先生再次来到了淮安金能新能源汽车销售有限公司。在得知记者的来意后，这里的一位负责人表示，他们可以对王先生的车子进行检测，但是以王先生所购买车子的情况来看，还没有达到可以为其提供代步车辆的地步。
淮安金能新能源汽车销售
有限公司负责人 倪经理：
“不可能说你单方面提出这些问题，我们就说客户说什么就是什么，但是我们现在目前还没有检查这方面的问题，所以现在处理方案，就是车放在这边，我们来检查，有什么问题解决问题，就这么简单。”
进一步沟通中，倪经理表示，考虑到王先生的特殊情况，他愿意将自己的车辆提供给其使用，并抓紧安排工作人员对王先生的车辆进行检测、维修。
淮安金能新能源汽车销售
有限公司负责人 倪经理：
“我把个人的这个车提供给他用一下，然后他自己的车，在我们这边，就放这边检查，具体的详细情况，也需要我们通过检查之后来给王老板这边，去具体的答复。”
对于这样的处理结果，王先生表示满意。
市民 王先生：
“倪经理提供的方案的话，也是我要求的，他能这样解决的话，我很满意，只要能解决的好，我更满意。”