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易到用车余额清零!咋回事?网友:我的20多万瞬间就没了

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-05-23  浏览次数:1006
核心提示:5月22日,本报接到多名易到用户反映,易到APP内数据清零,余额变成0元,但用户并未收到退款。一名用户吴先生气愤地表示:易到这是
5月22日,本报接到多名易到用户反映,易到APP内数据清零,余额变成0元,但用户并未收到退款。
一名用户吴先生气愤地表示:“易到这是彻底耍无赖了呗,我的2000多块钱就这么没了?”
吴先生已经不记得是第几次打开易到APP了。他给记者出示了易到APP页面的截图,显示账户余额为0元,在账户明细中发现返现金额被清零,充值余额被冻结,但他并未收到退款。
“这是咋回事啊?钱还能退回来了吗?”吴先生说,当他准备再次使用易到用车APP时,提交订单5秒后,APP提示“抱歉,司机们都在服务中,暂无人接单”的情况。
吴先生易到用车余额清零的现象并不是个例,记者从微博了解到,易到用车APP从5月21日晚21点多开始出现清零现象。在微博上有很多网友发帖表示自己的余额被清零,有几百元到20万多元不等。
微博网友20多万元余额被冻结和过期
微博网友数万元余额被冻结和过期
许多网友都在微博表示余额被冻结和过期。
针对“易到”出现的这种情况,有网友尝试通过400客服电话联系其公司,客服电话始终是在占线中得不到回复。
对此,北京师范大学法学院副教授、清华大学法学博士郭翔在微博表示也遇到了同样的情况,充值以后就打不到车,结果账户里的钱今天还因为到期被清零了。“其实这种情况应该提消费公益诉讼,如果省级以上消协不起诉,检察机关应该针对易到提起公益诉讼。我感觉这个案件今年会考到的概率很高。只要易到的法人资格还在,就可以提起诉讼。”他说。
目前,易到用车对“余额清零现象”还未正式回应。 
 
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