近年来，共享经济大热，一时间共享充电宝，共享雨伞等纷纷进入人们的视野。然而，要说起“共享体会”，我想出行领域的共享单车和共享汽车肯定让大家印象最为深刻，因为这两者的出现，弥补了人们在中短途出行选择上的空白，极大地方便了大家的生活。
不过方便归方便，再好的东西也有出错的时候。近日，河南郑州的韩先生就因为使用了共享汽车，被困寒风中四个小时导致了感冒！那么这是怎么回事呢？那我们一起来看一看！
据韩先生描述，12月10号下午，自己需要出去一趟，为了图个方便、舒适，就租了摩范公司的共享汽车。后来汽车开出去一个小时，韩先生去上了一个厕所，可谁知上完厕所回来后，他就再也没能舒适了！
因为不管他怎么开，这辆车的车门都打不开了。这人、车一起被丢在了半路，韩先生一时间不知道怎么好，于是打了客服电话。但得到的回复让他更加生气，按照客服的说法，他这辆车系统自动掉线了。
要想打开车门，需要公司出动救援才行，不过这笔救援费需要韩先生来承担。对此，韩先生觉得非常不合理，他认为系统掉线是汽车公司的责任，这笔钱不该他来承担。
然而对方的态度也很强硬，直接表示，出了这个救援费他们才会来，不出他们就不来。最后，因为不愿妥协，韩先生在寒风中足足被冻了四个小时才自行离开。
如此一番折腾下来，韩先生受了风寒，工作也耽误了大半天。不仅如此，他还发现虽然客服告诉他系统自动掉线，但是他手机软件上的计费却并未停止。想到自己损失了这么多，却还要遭到对方索取救援费，韩先生一气之下找到了媒体帮忙。
接到求助后，记者帮忙再次联系了共享汽车的客服，对于救援费一事，客服表示，只要出了三环，他们就会收取费用。不过因为客服权限有限，关于韩先生的诉求，记者和韩先生没能得到一个处理方案。
随后，记者又联系了该共享汽车郑州分公司的负责人，对于这件事，该负责人回应称，系统掉线可能是汽车开到信号比较弱的地方导致的。至于怎么解决，他表示会马上派人过来给汽车开门，同时结束订单计费，掉线后产生的用车费也会给韩先生免了。
得到这个回复后，记者又追问了救援费一事，负责人回复说：那就不用了吧，你们也出面了，也挺辛苦的，再收也没啥意思了。