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男子104万电动车,充电十分钟就坏了,4S店:没义务告知原因

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-02-18  浏览次数:1349
核心提示:说起新能源汽车,相信大家都不陌生,因为在不限行等政策的倡导下,越来越多的人选择了购买这类汽车。但在享受便利出行的同时,电
说起新能源汽车,相信大家都不陌生,因为在不限行等政策的倡导下,越来越多的人选择了购买这类汽车。但在享受便利出行的同时,电动车的用户们也遇到了不少麻烦,比如汽车续航里程不足导致的半路熄火,再比如充电不方便等问题。
所以,从这些问题中也不难看出,相较于传统汽车,新能源汽车依然存在一些不足。而近日,宁波的陈先生就因为自己的电动车而找到了媒体,因为他说自己的车坏得不明不白。具体小编整理如下:
据陈先生描述,自己的这辆电动车于2014年在杭州一家特斯拉4S店购进,总价104万。不过他表示,虽然买了车,但因家里没有条件安装充电桩,所以一直以来,他都是在特斯拉超级充电站充的电。
然而,他的车在最近一次充电中出了问题。他告诉记者,2月2号当天,他在宁波文化广场的特斯拉超级充电站充电,充了十分钟,车子突然开始报错,并显示需要检修。于是,他赶紧联系了400客服,可谁知,就在通话的过程中,车内的屏幕就黑了,随后便彻底无法启动。
事发后,陈先生立即联系了拖车,将车送到了杭州的4S店。后经检测,车辆无法启动系车载充电器烧坏引起,4S店表示,维修费在3万元左右,但因车辆已经出保,所以该费用需陈先生自行承担。
对此,陈先生表示可以接受。不过他也向4S店咨询了故障原因,但4S店回应称他们只负责修车,没有义务告知陈先生车辆为什么坏。对于这样的服务,陈先生很是不满,于是他找到了媒体帮忙。
镜头前,陈先生也提出了自己怀疑,他表示车载充电器很可能就是因为超级充电桩电量过载而烧坏的,因为当时他拖走车后,别的车去了也充不进。随后,记者就该问题前往杭州沈半路特斯拉服务中心进行了求证。
一位工作人员接受采访称,故障原因需要由公司媒体部门出面回复。记者又提出查看一下故障车辆,但也遭到了拒绝。无奈,记者又拨打了特斯拉全国客服热线,电话中,客服表示故障原因还得服务中心来解释。
一圈联系下来,陈先生依然没有得到一个解释。最后,该服务中心留下了记者的号码,表示后续会有相关部门就陈先生车辆故障原因联系记者。
那么,对于4S店隐瞒车辆故障原因的做法,大家有什么想说的呢?对于这类新能源汽车,大家又有什么看法呢?欢迎评论关注! 
 
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